365ach-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 365ach ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 365ach-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

365ach বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, স্লট এবং লাইভ ডিলার গেমস সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

এই শর্তাবলী ছাড়াও, 365ach-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হন, অনুগ্রহ করে 365ach-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

365ach-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• পরিচয়: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• এক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• তথ্য আপডেট: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করুন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় একটি OTP পাঠানো হবে। এই OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে। যাচাইকরণ ছাড়া ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়।

ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

365ach-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলো পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• কেবলমাত্র নিজের উদ্দেশ্যে এবং বৈধভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।
• অন্য কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করবেন না বা চেষ্টা করবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম, সফটওয়্যার বা সার্ভারে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করবেন না।
• গেমিং ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা অনুরূপ পদ্ধতি ব্যবহার করবেন না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখবেন।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো প্রকার অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

উপরোক্ত বাধ্যবাধকতার যেকোনোটি লঙ্ঘন করলে 365ach বিনা নোটিশে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

জমা ও উত্তোলন

365ach বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচের টেবিলে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের মূল তথ্য দেওয়া হলো:

উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না। প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ আমাদের নিরাপত্তা দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়, যা কখনো কখনো প্রক্রিয়াকরণ সময় বাড়াতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

365ach সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)। উইথড্রয়ালের আগে এই রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। প্রতিটি অফারের বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রচারমূলক অফার দেওয়া হতে পারে। এসব অফারের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।
• BPL/IPL বোনাস: ক্রিকেট সিজনে বিশেষ বেটিং বোনাস প্রদান করা হয়। এগুলো কেবল ক্রিকেট বেটিংয়ে প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

365ach যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 365ach-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 365ach প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনকারীর বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: কোনো প্রকার জালিয়াতি, প্রতারণামূলক লেনদেন, ভুয়া পরিচয় ব্যবহার বা বোনাস অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্থ স্থানান্তর বা লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অটোমেশন সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট, ম্যাক্রো বা কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমিং বা বেটিং।
• কোলুশন: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, ডেটাবেস বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের সুবিধা প্রদান।
• অসদাচরণ: গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অপমানজনক, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক আচরণ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 365ach একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন: এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• যাচাইকরণ ব্যর্থতা: নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম: অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করলে।
• আইনি নির্দেশ: যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি আমাদের তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

বয়স সীমাবদ্ধতা ও দায়িত্বশীল খেলা

365ach দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। তাই আমরা কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি অনুসরণ করি।

• ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 365ach-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করি।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা প্রদান করি।
• গেমিং কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না — এটি শুধুমাত্র বিনোদনের মাধ্যম।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।